Όροι Χρήσης
Η επιχειρηση με την επωνυμία «Pilgrim Hellas- Παναγιώτα Βλάχου» εφεξής η «Εταιρεία», ή «εμείς» ή το «Pilgrim», είμαστε επιχείρηση
που συστάθηκε και λειτουργεί με βάση τους ελληνικούς νόμους, η οποία εδρεύει στο Δήμο
Αθηναίων, Μεσσηνίας 12, με Α.Φ.Μ. 047512057 ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και αριθμό
ΓΕΜΗ ...... δημιούργησε και λειτουργεί το διαδικτυακό τόπο www.pilgrimnutrients.com, εφεξής ο
«Διαδικτυακός Τόπος»
καθώς και κάθε πληροφορία ή στοιχείο (π.χ. έγγραφα, αρχεία, κείμενα, γραφήματα), που
εμπεριέχεται σε αυτά, εφεξής το «Υλικό», με σκοπό την πραγματοποίηση παραγγελιών τροφίμων των
καταναλωτών/ χρηστών, εφεξής οι «Χρήστες».
Η επιχειίρηση μας πουλά προϊόντα δικής της συσκευασίας ή και τρίτων προμηθευτών μέσω του Διαδικτυακού Τόπου και της Εφαρμογής, δίνοντας στους Χρήστες τη δυνατότητα να επιλέξουν από μια μεγάλη γκάμα προϊόντων και να τα παραγγείλουν από το Διαδικτυακό μας Τόπο/Εφαρμογή, τα οποία είτε τους παραδίδονται με μέσα της Εταιρείας ή τρίτων συνεργαζόμενων μεταφορέων, είτε τα παραλαμβάνουν οι ίδιοι (όταν υπάρχει η δυνατότητα για take-away).
1. Αποδοχή Όρων Χρήσης
Η χρήση του Διαδικτυακού Τόπου και της Εφαρμογής, των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσα από αυτά και του Υλικού, υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν, οι οποίοι αποτελούν και τη συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και κάθε προσώπου που επισκέπτεται το Διαδικτυακό Τόπο και την Εφαρμογή σχετικά με τη χρήση αυτών. Η με οποιονδήποτε τρόπο πρόσβαση στο Διαδικτυακό Τόπο και στην Εφαρμογή και η χρήση αυτών (συμπεριλαμβανομένης και της απλής πλοήγησης σε αυτά) δηλώνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από το Χρήστη των Όρων Χρήσης, όπως ισχύουν σε κάθε χρονική στιγμή.
Εφόσον ο Χρήστης έχει κάνει εγγραφή στο Διαδικτυακό Τόπο ή την Εφαρμογή της Pilgrim Hellas, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του για να στείλουμε ενημερωτικά emails, σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του Ν. 4624/2019, τις αποφάσεις και οδηγίες της Αρχής Προστασίας Προσωπικού Χαρακτήρα και το Γενικό Κανονισμό για την προστασία των προσωπικών δεδομένων – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (GDPR). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από την Pilgrim Hellas, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Ο Διαδικτυακός Τόπος και η Εφαρμογή, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, χορηγεί στο Χρήστη ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης αυτής της ιστοσελίδας, της εφαρμογής και των περιεχομένων στοιχείων τους. Αυτή η άδεια σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου ή δικαιώματος στην ιστοσελίδα, την εφαρμογή ή σε οποιαδήποτε στοιχεία τους και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς:
- Ο Χρήστης πρέπει να διατηρεί σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας, της εφαρμογής και των στοιχείων τους, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα.
- Ο Χρήστης δεν μπορεί να τροποποιεί την ιστοσελίδα, την εφαρμογή και τα στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγει ή να παρουσιάζει αυτά δημοσίως, ή να διανέμει ή με άλλο τρόπο, να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα, την εφαρμογή και τα στοιχεία τους ή το λογότυπό μας για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.
Αποδεχόμενοι τους παρόντες όρους, οι Χρήστες συμφωνούν να μη μεταβιβάσουν ή εκχωρήσουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις τους και να μην προβούν σε μη εξουσιοδοτημένη εμπορική ή άλλη χρήση της Πλατφόρμας για άλλο σκοπό πλην του ως άνω αναφερόμενου. Με την αποδοχή των παρόντων όρων, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η διαθεσιμότητα της Εφαρμογής εξαρτάται από τον τρίτο πάροχο από τον οποίο λαμβάνει την άδεια χρήσης εφαρμογών (κατάστημα αγοράς εφαρμογών της Apple App Store ή Android App Store), αλλά η παρούσα συμφωνία αφορά αποκλειστικά το Χρήστη και την Εταιρεία και όχι το εκάστοτε κατάστημα αγοράς εφαρμογών. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διενέργεια των αναγκαίων ή διαθέσιμων ενημερώσεων λογισμικού της Εφαρμογής της Εταιρείας, προκειμένου να χρησιμοποιεί την εκάστοτε διαθέσιμη και βελτιστοποιημένη έκδοση της Εφαρμογής.
Χρήση του Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής από ανήλικους
Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι είναι ενήλικος άνω των 18 ετών, ο
οποίος έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους Όρους Χρήσης.
Δημιουργία Λογαριασμού στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή
Για να κάνει ο Χρήστης χρήση των υπηρεσιών του Pilgrim θα πρέπει να δημιουργήσει ένα
λογαριασμό στο Διαδικτυακό Τόπο ή την Εφαρμογή όπου και αν απαιτείται. Για να ολοκληρώσει την εγγραφή του, θα του
ζητήσουμε ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως έγκυρη διεύθυνση email, αριθμό κινητού
τηλεφώνου.
Ο Χρήστης υποχρεούται να μας παρέχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες για την ορθή
επεξεργασία των παραγγελιών του, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και των
στοιχείων επικοινωνίας σας.
Ο Χρήστης μπορεί να διαγράψει το λογαριασμό του από το προφίλ που έχει δημιουργήσει στο
Διαδικτυακό Τόπο ή την Εφαρμογή μας οποτεδήποτε επιθυμεί αυτόματα ή μεσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή με email προς εμάς .
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε την πρόσβαση στο Διαδικτυακό Τόπο ή την Εφαρμογή ή και να διαγράψουμε έναν
λογαριασμό, σε περίπτωση που εύλογα κρίνουμε ως απαραίτητο, όπως ενδεικτικά, σε περίπτωση
που θεωρούμε πως:
● Κάποιος άλλος εκτός από το Χρήστη κάνει χρήση του Pilgrim λογαριασμού του, ή
● Ο Χρήστης έχει εμπλακεί σε οποιαδήποτε δραστηριότητα ή συμπεριφορά που παραβιάζει
τους παρόντες Όρους και τις πολιτικές μας ή εμπλέκεται σε δραστηριότητα ή συμπεριφορά
που θεωρούμε κατά την απόλυτη κρίση μας ότι συνιστά κατάχρηση των υπηρεσιών μας.
Απαγορευμένες Ενέργειες/ Συμπεριφορές
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ερευνήσει και να εκκινήσει νομικές ενέργειες, κατά την ελεύθερη
κρίση της, εναντίον οποιουδήποτε προβαίνει σε ενέργειες που είναι παράνομες ή απαγορευμένες ή
συμπεριφορές οι οποίες υπονομεύουν τη λειτουργία του Διαδικτυακού της Τόπου/ Εφαρμογής.
Τέτοιες ενέργειες/ συμπεριφορές είναι, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά οι ακόλουθες:
● Μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής κατά τρόπο που
προσκρούει στην κείμενη νομοθεσία
● Ανάρτηση στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο,
δυσφημιστικό, απειλητικό, προσβλητικό, ρατσιστικό, υποκινεί μίσος ή αποτελεί προϊόν
εκμετάλλευσης οποιουδήποτε άλλου προσώπου ή οντότητας
● Ανάρτηση στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή περιεχομένου το οποίο παραβιάζει τα
δικαιώματα πνευματικής και διανοητικής ιδιοκτησίας άλλου προσώπου
● Ανάρτηση στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή HTML ή εξωγενούς κώδικα ή URL τα οποία
παραπέμπουν σε εξωτερικούς συνδέσμους/ ηλεκτρονικές διευθύνσεις
● Ανάρτηση στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή περιεχομένου που αποτελεί spam ή προϊόν
cyber-bullying ή που αποτυπώνει επικίνδυνες/ απειλητικές συμπεριφορές
● Συλλογή από το Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή πληροφοριών που αφορούν τρίτα πρόσωπα,
τα οποία δεν έχουν χορηγήσει τη συγκατάθεσή τους προς τούτο
● Μη εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων σύνδεσης τρίτων προσώπων για την είσοδο στο
Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή και μη εξουσιοδοτημένη χρήση των αντίστοιχων λογαριασμών
Σε περιπτώσεις που υπάρχουν υπόνοιες/ διαπιστώνονται απαγορευμένες ενέργειες, η Εταιρεία
διατηρεί το δικαίωμα (αλλά δεν υποχρεούται) να προβεί σε κάθε ενέργεια την οποία θεωρεί αναγκαία
κατά την ελεύθερη κρίση της, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
● Να διερευνήσει οποιονδήποτε ισχυρισμό ή/ και ένδειξη περί του ότι περιεχόμενο που
“ανέβηκε” στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή αποτελεί προϊόν εκμετάλλευσης ή είναι
απειλητικό ή παράνομο ή καθ’ οιονδήποτε τρόπο δε συμμορφώνεται με τους παρόντες
Όρους και να αφαιρέσει ή να ζητήσει να αφαιρεθεί το εν λόγω περιεχόμενο
● Να εποπτεύει, να επεξεργάζεται και να αφαιρεί περιεχόμενο από το Διαδικτυακό Τόπο/
Εφαρμογή κατά την ελεύθερη κρίση της (χωρίς απαραίτητα να πρόκειται για περιεχόμενο
που παραβιάζει τους παρόντες όρους)
● Να αναστέλλει ή διακόπτει την πρόσβαση χρήστη στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή ή στο
λογαριασμό του σε αυτόν λόγω παραβίασης των όρων
● Να ακυρώσει παραγγελία ή/ και να αναστείλει, απενεργοποιήσει ή κλείσει το λογαριασμό
Χρήστη κατά τη διακριτική της ευχέρεια εάν υπάρχει εύλογη υπόνοια ή εντοπιστεί απατηλή
συμπεριφορά ή ύποπτη κίνηση του εν λόγω λογαριασμού ή μιας παραγγελίας προερχόμενης
από ύποπτο λογαριασμό ή λογαριασμό Χρήστη για τον οποίον υπάρχουν υπόνοιες ότι έχει
παραβιαστεί ή για οποιαδήποτε άλλη απαγορευμένη ενέργεια σύμφωνα με τα ανωτέρω.
Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ως ύποπτη κίνηση αναφορικά με το λογαριασμό ενός χρήστη η
οποία μπορεί να οδηγήσει σε απενεργοποίηση/διαγραφή του εν λόγω ή σε περιορισμό των
παρεχόμενων από την Εταιρεία υπηρεσιών μπορεί να θεωρηθεί η χρήση ανακριβών προσωπικών
δεδομένων, οι συχνές αμφισβητήσεις συναλλαγών, η ενημέρωση της Εταιρείας από τις διωκτικές
αρχές για παροχή στοιχείων αναφορικά με παράνομη ηλεκτρονική δραστηριότητα ή η ενημέρωση
από τράπεζα αναφορικά με ασυνήθιστη δραστηριότητα, κλεμμένα ή απωλεσθέντα μέσα πληρωμής.
Για τις ως άνω περιπτώσεις, η Εταιρεία ενημερώνει τον χρήστη με κάθε πρόσφορο μέσο και κατά την
κρίση της, στο βαθμό που είναι εφικτό και υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω ενημέρωση δεν
προσκρούει σε αντικειμενικά αιτιολογημένους λόγους ασφαλείας ή δεν απαγορεύεται από την
κείμενη ευρωπαϊκή ή εθνική νομοθεσία.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους Χρήστες μας μια εκπληκτική εμπειρία μέσα από τις
Υπηρεσίες μας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την ειλικρίνεια. Κατά την επίσκεψη
στο Διαδικτυακό μας Τόπο και την Εφαρμογή μας, την εγγραφή ή καταχώρηση παραγγελιών
συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και γνωστοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα
προσωπικά δεδομένα των Χρηστών μας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την
Πολιτική Απορρήτου μας. Συνιστούμε στους Χρήστες μας να διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου μας
προκειμένου να ενημερωθούν αναλυτικά για τις διαδικασίες που ακολουθούμε σχετικά με την
προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.
Παραγγελίες & Χρεώσεις
Όταν ο Χρήστης πραγματοποιεί μια παραγγελία μέσω του Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής μας,
κάνει ταυτόχρονα μια πρόταση στο συνεργαζόμενο κατάστημα, με το οποίο συνάπτεται η σύμβαση
πώλησης τη στιγμή που αυτό αποδέχεται την παραγγελία του Χρήστη. Με την επιτυχή ολοκλήρωση
της παραγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει από εμάς μια επιβεβαίωση της παραγγελίας του στην
ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει.
Κατόπιν προηγούμενης σχετικής ειδοποίησης που θα εμφανιστεί προς το Χρήστη κατά την υποβολή
της παραγγελίας, η Εταιρεία δικαιούται να χρεώσει ένα επιπλέον ποσό για την κάλυψη πιθανής
διαφοροποίησης της τιμής των ζυγιζόμενων προϊόντων, που δύναται να προκύψει από το τελικό
βάρος των προϊόντων κατά τη ζύγισή τους, στο στάδιο της συσκευασίας τους. Το ποσό αυτό θα
κυμαίνεται σε ποσοστό από 10% έως 30% επί της τιμής μονάδας για κάθε είδος ζυγιζόμενων
προϊόντων που περιλαμβάνεται στην υποβληθείσα παραγγελία, αναλόγως του όγκου του προϊόντος.
Η χρέωση αυτή θα διακρίνεται ως “Χρέωση για ζυγιζόμενα” στην ανάλυση της παραγγελίας που
εμφανίζεται στο καλάθι της παραγγελίας και στη σελίδα επιβεβαίωσης αυτής. Το συγκεκριμένο ποσό,
ολόκληρο ή μέρος αυτού αναλόγως με τον τελικό υπολογισμό του βάρους των προϊόντων, είτε θα
εισπράττεται από το Συνεργαζόμενο Κατάστημα, αν τα ζυγιζόμενα προϊόντα που περιλαμβάνονται
στην Παραγγελία ζυγίζουν παραπάνω από το βάρος που προκύπτει από την Επιβεβαίωση της
Παραγγελίας, είτε θα επιστρέφεται στο Χρήστη (refund), σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της
Εταιρείας, αν τα ζυγιζόμενα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία ζυγίζουν τελικά
λιγότερο από το βάρος που επιδεικνύεται κατά το χρόνο Επιβεβαίωσης της Παραγγελίας.
Η Εταιρεία μας παρέχει υπηρεσία διανομής των προϊόντων (delivery) μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ή της δικής της υπηρεσίας, εφόσον ο Χρήστης επιλέξει την υπηρεσία παράδοσης «delivered by Pilgrim Hellas» ή άλλες συνεργαζόμενες εφαρμογές όπως efood ή Volt, με ορισμένη επιβάρυνση ("Delivery fee"). Το ποσό της επιβάρυνσης ορίζεται σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της Εταιρείας μας ή του εκαστοτε τιμοαταλογου των εταιρειών εκείνων πάνω στις οποίες δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και τις χειρίζεστε με δική σας ευθύνη και μπορεί να αλλάζουν τον τιμοκαταλογο τους όπως επιθμουν. Οι τιμές συνηθως επηρεάζονται από παράγοντες, όπως η απόσταση μεταξύ του καταστήματος και της διεύθυνσης παράδοσης του Χρήστη, καθώς και η αξία του καλαθιού της εκάστοτε παραγγελίας. Επίσης, το ποσό του delivery fee μπορεί να μειώνεται κλιμακωτά, όσο αυξάνεται η αξία του καλαθιού του Χρήστη.
Η Pilgrim Hellas παρέχει τη δυνατότητα στον Χρήστη να μειώσει το ποσό της χρέωσης delivery fee, εφόσον επιθυμεί να αυξήσει την αξία του καλαθιού του. Το ποσό της χρέωσης θα αναφέρεται σαφώς κατά την υποβολή της παραγγελίας του Χρήστη και θα αποτυπώνεται σε σχετικό φορολογικό παραστατικό, το οποίο θα αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Χρήστης κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του.
Οι παραγγελίες μπορούν να εκτελεστούν μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστηματος όπως το όρίζουμε κάθε φορά με δικαιώμα αλλαγής ωραρίου χωρίς προειδοποίηση.
Εάν η παραγγελία του Χρήστη δεν επαρκεί για τη συμπλήρωση της ελάχιστης αξίας, θα ζητείται από το Χρήστη η προσθήκη επιπλέον αγαθών. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να προχωρήσει με την υποβολή της παραγγελίας, παρά το γεγονός ότι το καλάθι του υπολείπεται της ελάχιστης αξίας παραγγελίας, καταβάλλοντας το ποσό της διαφοράς.
Οι συνεργαζόμενες πλατφόρμες είναι υπεύθυνες για την ικανοποίηση ειδικών αιτημάτων του Χρήστη για την προετοιμασία της παραγγελίας, εφόσον αυτό είναι εφικτό και δυνατό. Ή εμείς αν παραγγελνετε απευθείας από το site μας.
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 5 λεπτών από την αποδοχή της από το κατάστημα, ενημερώνοντάς μας άμεσα μέσω της εφαρμογής ή του τηλεφωνικού κέντρου. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χρήστης δικαιούται επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει. Μετά το πέρας των 5 λεπτών, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί και η χρέωση θα ολοκληρωθεί.
Τιμές - Περιορισμοί στην προσφορά διαφορετικών όρων σε άλλα μέσα
Οι τιμές που εμφανίζονται στο Διαδικτυακό Τόπο/Εφαρμογή μας είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται από την κείμενη νομοθεσία. Για κάθε παραγγελία, η Pilgrim Hellas χρεώνει ένα ποσό για τη χρήση των υπηρεσιών της επιγραμμικής πλατφόρμας, όπως ισχύει σύμφωνα με την τιμολογιακή της πολιτική. Πριν από την πληρωμή (checkout) της εκάστοτε παραγγελίας, εμφανίζεται μια ανάλυση των επιμέρους τιμών και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων που συμπεριλαμβάνονται σε αυτές. Με την υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης αποδέχεται τη συνολική αξία της παραγγελίας όπως αυτή αναγράφεται, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον χρεώσεων. Οι τιμές που αναγράφονται στην πλατφόρμα καθορίζονται από τα συνεργαζόμενα καταστήματα κατά απόλυτη διακριτική ευχέρεια των τελευταίων και για το λόγο αυτό μπορεί να υπόκεινται σε μεταβολές και διαφοροποιήσεις.
Πληρωμές
Με την επιτυχή υποβολή της παραγγελίας από το Χρήστη, ο τελευταίος υποχρεούται να καταβάλει
την τελική αξία της παραγγελίας με το delivery fee. Ο Χρήστης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία του με τις ακόλουθες
μεθόδους πληρωμής οι οποίες εμφανίζονται στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας: με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική, προπληρωμένη), μέσω PayPal, μέσω Apple Pay και μέσω Google Pay, όπως αναλυτικά αυτοί
οι τρόποι περιγράφονται στην κατηγορία “Τρόποι Πληρωμής” που μπορούν να βρουν οι Χρήστες στο
Διαδικτυακό Τόπο και την Εφαρμογή της Εταιρείας.
Η Εταιρεία διαρκώς επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει το διαδικτυακό της τόπο και την εφαρμογή
της και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες και ως εκ τούτου δύναται να μεταβάλλει κατά την
κρίση της τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, προσθέτοντας νέους ή αφαιρώντας ορισμένους εξ
αυτών.
Η Εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες πληρωμών στους Χρήστες ή σε τρίτους και όλες οι ηλεκτρονικές
πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω της μεταφοράς των Χρηστών στους ασφαλείς
διακομιστές πληρωμών των νομίμως αδειοδοτημένων παρόχων πληρωμών με τους οποίους
συνεργάζεται η Εταιρεία.
Η καταβολή φιλοδωρήματος από το Χρήστη σε διανομείς που παραδίδουν τις παραγγελίες του είναι
προαιρετική. Η καταβολή φιλοδωρήματος μέσω του Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής της Εταιρείας
δεν είναι δυνατή από το από site μας κατά την πληρωμή με ηλεκτρονικά μέσα.
Παράδοση προϊόντων
Η Pilgrim αποστέλει στις περιοχές που ορίζει. Με την αναγραφή της διεύθυνσης του Χρήστη, θα
εμφανίζεται η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας αποστολής. Οι γεωγραφικές ακτίνες εξυπηρέτησης των καταστημάτων ενδέχεται να
αυξομειώνονται ή να μεταβάλλονται για διάφορες αιτίες.
Ο χρόνος παράδοσης/ διανομής των προϊόντων ορίζεται από τη συνεργαζόμενη επιχείρηση, efood , volt, γενική ταχυσρομική λοιπά πρακτορεία και σε κάθε
περίπτωση ο χρόνος παράδοσης στο Χρήστη επηρεάζεται από το χρόνο προετοιμασίας της
παραγγελίας στο εκάστοτε συνεργαζόμενο κατάστημα και από το αν η παράδοση είναι σε απομακρυσμένη περιοχή.
Επίσης, ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας δύναται να επηρεαστεί και από πληθώρα άλλων παραγόντων, όπως οι καιρικές
συνθήκες, η κυκλοφοριακή κίνηση, η επέλευση συμβάντων που συνιστούν ανωτέρα βία, η
διαθεσιμότητα του στόλου των διανομέων κ.ά. Σε περιπτώσεις όπου δίδεται η δυνατότητα
παρακολούθησης της πορείας της παραγγελίας μέσω του Διαδικτυακού μας Τόπου/ Εφαρμογής, ο
εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αποτελεί εκτίμηση και η παραγγελία του Χρήστη μπορεί να φτάσει
νωρίτερα ή αργότερα από τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξής της.
Σε περίπτωση μη επιτυχούς παράδοσης της παραγγελίας του Χρήστη για λόγους αναγόμενους στο
πρόσωπό του, όπως ενδεικτικά:
● Μη εμφάνιση παραλήπτη της παραγγελίας στο υποδειχθέν σημείο παράδοσης εντός
εύλογου χρόνου
● Μη δυνατότητα εντοπισμού του Χρήστη παρά τις προσπάθειες από πλευράς της Εταιρείας ή/
και των προστηθέντων της για τον εντοπισμό του μέσω των δηλωθέντων στοιχείων
επικοινωνίας
● Μη δυνατότητα πρόσβασης στο δηλωθέν σημείο παράδοσης ή επικινδυνότητα του
συγκεκριμένου σημείου για παράδοση της παραγγελίας
● Μη τήρηση του νόμιμου ηλικιακού ορίου από το πρόσωπο που παραλαμβάνει την
παραγγελία σε περίπτωση που αυτή αφορά προϊόντα για την κατανάλωση των οποίων
υφίσταται εκ του νόμου ηλικιακός περιορισμός (βλ. κατωτέρω)
θα επικοινωνήσουμε με το Χρήστη αναφορικά με τη μη επιτυχή παράδοση της παραγγελίας του, ενώ
δεν υποχρεούμαστε στις περιπτώσεις αυτές να σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στην
παραγγελία.
Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή
Προτείνουμε στους Χρήστες κατά την παραλαβή της παραγγελίας τους να ελέγχουν προσεκτικά την
κατάσταση των προϊόντων, το άθικτο της συσκευασίας τους και την τυχόν ημερομηνία λήξης τους. Σε
περίπτωση που ο διαπιστωθεί από το Χρήστη οποιοδήποτε πρόβλημα αναφορικά με την
παραγγελία του (πχ παράδοση λανθασμένων προϊόντων, ελαττωματικά ή ακατάλληλα προς
κατανάλωση προϊόντα ή παραγγελία με ελλιπή προϊόντα), παρακαλούμε να ενημερωθεί άμεσα το
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω του email μας που λειτουργεί στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή
της Εταιρείας ή του τηλεφωνικού μας κέντρου. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητηθεί από
το Χρήστη κάποια απόδειξη (πχ φωτογραφία) ή επιπρόσθετες πληροφορίες
αναφορικά με την κατάσταση των προϊόντων που παρέλαβε προκειμένου να εξετάσει η Εταιρεία το
πρόβλημα που αντιμετώπισε με την παραγγελία του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η
παραγγελία ή τα προϊόντα τα οποία παρελήφθησαν από το Χρήστη δεν ήταν ικανοποιητικής
κατάστασης ή ποιότητας, θα χορηγηθεί σε αυτόν αποζημίωση ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν ή
άλλη παροχή. Σε κάθε περίπτωση, οι Χρήστες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τα αναφερόμενα στους
παρόντες όρους χρήσης για εκείνα τα προϊόντα για τα οποία επιτρέπεται υπαναχώρηση.
Περιορισμοί στη διάθεση προϊόντων
Ορισμένα από τα προϊόντα που προσφέρουμε στο Διαδικτυακό μας Τόπο και την Εφαρμογή,
υπόκεινται σε περιορισμούς αγοράς, ανάλογα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.
Αυτοί οι περιορισμοί περιλαμβάνουν ηλικιακό όριο για την αγορά αλκοόλ/ αλκοολούχων προϊόντων,
καπνικών και άλλων αγαθών, που διατηρούμε το δικαίωμα να μην παραδώσουμε στο Χρήστη που
υπέβαλε την αντίστοιχη παραγγελία βάσει των σχετικών νόμιμων απαιτήσεων που ισχύουν.
Αλκοόλ/ Αλκοολούχα Προϊόντα
Ο Χρήστης πρέπει να είναι άνω των 18 ετών και να έχει πλήρη ικανότητα για δικαιοπραξία, για να
μπορεί να αγοράσει προϊόντα που περιέχουν αλκοόλ.
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία αμέσως και χωρίς
προειδοποίηση, αν διαπιστώσει ότι η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από κάποιον που δεν έχει
νόμιμο δικαίωμα ή είναι κάτω από την ηλικία των δεκαοκτώ (18) ετών.
Επιπλέον, η Εταιρεία μας, οι συνεργαζόμενες μαζί μας επιχειρήσεις και οι διανομείς διατηρούν το
δικαίωμα:
● να ζητήσουν έγκυρο αποδεικτικό επιβεβαίωσης της ηλικίας του Χρήστη ή του εκάστοτε
παραλήπτη της παραγγελίας (π.χ. δελτίο ταυτότητας) πριν την παράδοση των αλκοολούχων
προϊόντων,
● να αρνηθούν την παράδοση εάν δεν μπορεί ο Χρήστης/ παραλήπτης της παραγγελίας να
αποδείξει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών,
● να αρνηθούν την παράδοση σε οποιοδήποτε άτομο εάν εύλογα κρίνουν ότι με την παράδοση
των προϊόντων παραβιάζεται διάταξη νόμου.
Προϊόντα Καπνού ή ατμίσματος/ Προϊόντα Κάνναβης
Η Εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν ενθαρρύνει τη χρήση νικοτίνης, τσιγάρων και προϊόντων
καπνού ή ατμίσματος. Αν κάποιος Χρήστης δεν είναι ήδη καπνιστής και εθισμένος στη νικοτίνη δεν
πρέπει να παραγγείλει τα προϊόντα αυτά μέσω της πλατφόρμας μας από την επιχείρηση που τα
πωλεί.
Τα προϊόντα καπνού ή ατμίσματος ή προϊόντα κάνναβης απευθύνονται αποκλειστικά και μόνο σε
καπνιστές άνω των 18 ετών και σε καμία περίπτωση δεν προορίζονται για χρήση από μη καπνιστές,
παιδιά, εγκύους, άτομα αλλεργικά ή με προβλήματα υγείας.
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία αμέσως και χωρίς
προειδοποίηση, αν διαπιστώσει ότι η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί από κάποιον που δεν έχει
νόμιμο δικαίωμα ή είναι κάτω από την ηλικία των δεκαοκτώ (18) ετών.
Επιπλέον, η Εταιρεία μας, οι συνεργαζόμενες μαζί μας επιχειρήσεις και οι διανομείς διατηρούν το
δικαίωμα να:
● να ζητήσουν έγκυρο αποδεικτικό επιβεβαίωσης της ηλικίας του Χρήστη/ παραλήπτη της
παραγγελίας (π.χ. δελτίο ταυτότητας) πριν την παράδοση των προϊόντων καπνού,
ατμίσματος ή κάνναβης,
● να αρνηθούν την παράδοση εάν δεν μπορεί ο Χρήστης/ παραλήπτης της παραγγελίας να
αποδείξει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών,
● να αρνηθούν την παράδοση σε οποιοδήποτε άτομο σε οποιοδήποτε άτομο εάν εύλογα
κρίνουν ότι με την παράδοση των προϊόντων παραβιάζεται διάταξη νόμου.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρεία ευθύνεται αποκλειστικά για δόλο ή βαριά αμέλεια και στο μέτρο που σχετική ευθύνη της
μπορεί να στοιχειοθετηθεί βάσει της κείμενης νομοθεσίας. Με τη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου/
Εφαρμογής, οι Χρήστες αναγνωρίζουν και συμφωνούν ότι το περιεχόμενο της πλατφόρμας της
Εταιρείας παρέχεται "ως έχει" και "ως είναι διαθέσιμο" και ότι η χρήση ή η εξάρτησή τους από αυτή
και οποιοδήποτε περιεχόμενο, αγαθά, προϊόντα ή υπηρεσίες στα οποία έχουν πρόσβαση ή
αποκτούν μέσω αυτής γίνεται αποκλειστικά με δικό τους κίνδυνο και κατά τη διακριτική τους
ευχέρεια. Ενώ η Εταιρεία καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η παροχή του
Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής και οι υπηρεσίες που προσφέρουμε είναι διαθέσιμες ανά πάσα
στιγμή, δεν εγγυόμαστε ούτε δηλώνουμε ότι ο Διαδικτυακός Τόπος και η Εφαρμογή μας θα
παρέχονται στους Χρήστες με τρόπο ασφαλή, έγκαιρο, αδιάλειπτο, άνευ σφαλμάτων και χωρίς
τεχνικές δυσκολίες, ελαττώματα ή ιούς. Παρακαλούμε τους Χρήστες να αναμένουν προσωρινές
διακοπές της λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου/ Εφαρμογής λόγω προγραμματισμένων ή
τακτικών εργασιών συντήρησης του συστήματος, διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε
διαδικτυακές ή ηλεκτρονικές επικοινωνίες ή γεγονότα ανωτέρας βίας. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν
ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις, αποτυχίες παράδοσης ή ζημιές, απώλειες ή τραυματισμούς που
προκύπτουν από τυχόν προβλήματα εγγενή με τη χρήση της πλατφόρμας της, του διαδικτύου και
των ηλεκτρονικών επικοινωνιών εν γένει.
Η Εταιρεία, οι υπάλληλοί της, ή άλλοι αντιπρόσωποί της ή εντολοδόχοι της, δεν έχουν καμία ευθύνη,
υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές
αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά,
διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων,
ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών
προκύψουν από ή σε σχέση με τη χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή
των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν η
Εταιρεία είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.
Οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελιών των Χρηστών
στις περιπτώσεις που η παράδοση των παραγγελιών γίνεται από αυτές.
Αλλεργιογόνα
Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι τα προϊόντα που πωλούνται δεν
περιέχουν αλλεργιογόνα. Εάν ο Χρήστης έχει αλλεργίες, αλλεργικές αντιδράσεις ή διατροφικούς
περιορισμούς και απαιτήσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα πριν ολοκληρώσει
την παραγγελία του, προκειμένου να ενημερώθει σχετικά
Περιορισμοί Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για τυποποιημένα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς
στην ίδια κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς να έχει αλλοιωθεί το περιεχόμενο ή να έχει ανοιχτεί
η αρχική συσκευασία τους, συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί στις εξής περιπτώσεις:
● Για τρόφιμα που έχουν μαγειρευτεί ή που απαιτούν συντήρηση
● Προϊόντα προσωπικής υγιεινής
● Για ευπαθή προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, εκτός αν αποτελούν
προϊόντα προσφοράς εξαιτίας της σύντομης ημερομηνίας λήξης και είναι για άλλο λόγο
ελαττωματικά
● Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της
υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
● Bρεφικές τροφές και γάλα
● Τυχόν άλλα προϊόντα που αναφέρονται στο ειδικό έντυπο υπαναχώρησης που βρίσκεται
στην ιστοσελίδα μας, αναλόγως με τη συνεργαζόμενη επιχείρηση που πωλεί τα προϊόντα και
το είδος προϊόντος.
Επιστροφές από το εξωτερικό δεχόμαστε μόνο για προϊόντα που δεν ήταν όπως περίμενε ο χρήστης, ληγμένα, ή αλλοιωμένα.
Η επιστροφή γίνεται με χρέωση του πελάτη.
Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών
Η Εταιρεία επιτρέπει στους Χρήστες της να διορθώνουν, τροποποιούν, συμπληρώνουν ή να
διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν χορηγήσει. Εάν ο Χρήστης επιλέξει να
διαγράψει μια πληροφορία/ δεδομένο, η Εταιρεία θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η
πληροφορία/ δεδομένο από τα αρχεία της άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του Χρήστη, η
Εταιρεία θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που πραγματοποιεί τις αλλαγές είναι όντως
το ίδιο πρόσωπο με το Χρήστη. Για να έχουν οι Χρήστες πρόσβαση, να αλλάξουν ή να διαγράψουν
τα προσωπικά τους δεδομένα, για να αναφέρουν προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της
ιστοσελίδας ή για να απευθύνουν οποιοδήποτε ερώτημα, μπορούν να επικοινωνήσουν με την
Εταιρεία μέσω του e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@yourpilgrim.com .
Παρακαλούμε όπως οι Χρήστες λάβουν υπόψη τους ότι θα κάνουμε ό,τι είναι
δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά τους δεδομένα, αλλά η προστασία του
κωδικού πρόσβασής τους στην Ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εκείνους. Για περισσότερες
πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, οι Χρήστες μπορούν να
διαβάσουν την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
Ασφάλεια συναλλαγών
Η Εταιρεία δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των
δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους Χρήστες της ιστοσελίδας/ εφαρμογής της. Η Εταιρεία έχει
υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι Χρήστες
γνωστοποιούν στην Ιστοσελίδα/ Εφαρμογή της ή παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ.
τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των Χρηστών στο μέγιστο δυνατό από
οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση σε αυτά ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, αλλαγή ή
καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και
χρησιμοποιούνται σωστά.
Εκπτωτικοί Κωδικοί/ Κουπόνια
Η Εταιρεία δύναται ανα περιόδους να διοργανώνει προωθητικές ενέργειες και προσφορές στα
πλαίσια των οποίων θα χορηγούνται κουπόνια, εκπτωτικοί κωδικοί, εκπτώσεις και άλλες
προωθητικές προσφορές προκειμένου να χρησιμοποιούνται στο Διαδικτυακό της Τόπο/ Εφαρμογή
(“κουπόνια”). Τα κουπόνια έχουν συγκεκριμένη διάρκεια ισχύος, διάρκεια δυνατότητας εξαργύρωσης
και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μια φορά, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη
συγκεκριμένη επικοινωνία, με την οποία διαβιβάζονται στο Χρήστη και για διάστημα μέχρι την
προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο κουπόνι ή στο σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα.
Μόλις εξαργυρωθούν, τα κουπόνια παύουν να ισχύουν. Τα κουπόνια ενδέχεται να μη συνδυάζονται
με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή άλλα εκπτωτικά κουπόνια, ενώ ενδέχεται να ισχύουν γι’ αυτά
ειδικοί όροι και προϋποθέσεις, τους οποίους καθορίζει η Εταιρεία κατά την ελεύθερη κρίση της,
ενημερώνοντας σχετικά τον Χρήστη. Τα κουπόνια προορίζονται για αποκλειστική χρήση στο
Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας, εκτός κι αν ρητά έχει προβλεφθεί το αντίθετο, ενώ δεν
είναι δυνατή η εξαργύρωση της αξίας τους σε μετρητά. Τα Κουπόνια μπορούν να εξαργυρωθούν
μόνο εφόσον επιλέγεται από το Χρήστη ως τρόπος πληρωμής της παραγγελίας η πληρωμή με
πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, Apple Pay ή Google Pay. Εάν η συνολική αξία της παραγγελίας
είναι μικρότερη της αξίας του Κουπονιού το οποίο παραχωρήθηκε, η διαφορά χάνεται.
Τα κουπόνια προορίζονται για προσωπική χρήση αποκλειστικά από εγγεγραμμένο στις υπηρεσίες
της Εταιρείας Χρήστη, ο λογαριασμός του οποίου έχει δημιουργηθεί μέχρι και την ημερομηνία
αποστολής ή παροχής του Κουπονιού και όχι αργότερα. Το δικαίωμα στην εξαργύρωση ενός
Κουπονιού έχει μόνο ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης του Κουπονιού και δεν μπορεί να
μεταβιβαστεί σε τρίτο πρόσωπο (φυσικό ή νομικό). Ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης επαληθεύεται
με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει χρησιμοποιήσει ο Χρήστης κατά τη δημιουργία
του λογαριασμού στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή μας. Οι παραλήπτες των Κουπονιών είναι
υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι τα Κουπόνια που έχουν στη διάθεσή τους δε θα χρησιμοποιηθούν
από άλλο πρόσωπο (φυσικό ή νομικό).
Τα κουπόνια υπόκεινται επίσης στους παρόντες όρους χρήσης, καθώς και σε οποιουσδήποτε τυχόν
επιπρόσθετους όρους και προϋποθέσεις μπορεί να προστεθούν στο κουπόνι ή το ηλεκτρονικό
μήνυμα που το συνοδεύει, με το οποίο αποστέλλεται στους Χρήστες. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα
να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση των
Κουπονιών σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή
διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από τη
γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να γίνει με κάθε πρόσφορο μέσο συμπεριλαμβανομένης,
ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, της έναρξης ισχύος συμπληρωματικών ή τροποποιητικών ή
καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην Ιστοσελίδα και την Εφαρμογή της Εταιρείας. Απαγορεύεται η καθ’ οιονδήποτε τρόπο
μεταπώληση ή η παράδοση ή η εξαργύρωση της αξίας των κουπονιών από τρίτα πρόσωπα. Όταν
αντίστοιχες συμπεριφορές πέσουν στην αντίληψη της Εταιρείας, αυτή δικαιούται να προβεί σε
ανάκληση των κουπονιών, αναστολή των λογαριασμών των προσώπων που προέβησαν σε τέτοιου
είδους απαγορευμένες ενέργειες και εν γένει στη λήψη οποιουδήποτε μέτρου κρίνει αναγκαίο. Η
Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει, απενεργοποιήσει, θέσει εκτός συναλλαγής ή να
απορρίψει οποιοδήποτε κουπόνι, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία
ευθύνη, αστική ή ποινική, για οποιαδήποτε απώλεια ή απόρριψη, ή ακύρωση ή απόσυρση
Κουπονιού, καθώς επίσης για την περίπτωση αδυναμίας εξαργύρωσης του Κουπονιού από τον
παραλήπτη για οποιονδήποτε λόγο.
Πρόγραμμα Επιβράβευσης Τακτικών Χρηστών
Το πρόγραμμα επιβράβευσης είναι ένα πρόγραμμα ανταμοιβής, στο οποίο οι Χρήστες συλλέγουν
πόντους με κάθε παραγγελία. Μόλις ο Χρήστης
συγκεντρώσει ορισμένο αριθμό πόντων (όπως τον ορίζεται),
κερδίζει ένα κουπόνι ορισμένης αξίας, το οποίο θα εκδίδεται από το pilgrim και μπορεί να
εξαργυρώσει στo κατάστημα μας ή στο ιστότοπο μας κερδίζοντας την αντίστοιχη έκπτωση.
Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί όπως ορίζεται κάθε φορά.
Το κουπόνι που θα παρέχεται δεν θα μπορεί να συνδυαστεί με άλλη προσφορά ή με άλλο κουπόνι.
Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί είτε με πληρωμή με μετρητά στο κατάστημα είτε με
κάρτα στον ιστότοπο, εφόσον απομειώνει το συνολικό ποσό της παραγγελίας.
Παράπονα
Τα παράπονά των Χρηστών σχετικά με οποιαδήποτε προσφορά, παραγγελία πρέπει να απευθύνονται
απευθείας σε εμάς.
Οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα Χρηστών περιέλθουν σε γνώση μας για την υποβολή
παραπόνων θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική απορρήτου μας.
Αξιολογήσεις
Δεχόμαστε αξιολογήσεις μέσω σχετικών πλατφορμών, υπό την προϋπόθεση ότι είναι καλόπιστες, καλοπροαίρετες και αναφέρονται σε πραγματικές παραγγελίες και προϊόντα που έχουν παραληφθεί. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η αξιολόγηση δεν αντανακλά πραγματική εμπειρία ή δεν είναι ειλικρινής, επιφυλασσόμαστε για τα δικαιώματά μας, όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Περιβαλλοντικό τέλος & τέλος ανακύκλωσης
Από 1.1.2022, σύμφωνα με το Ν. 4736/2020, επιβάλλεται στους καταναλωτές η καταβολή περιβαλλοντικού τέλους τεσσάρων (4) λεπτών του ευρώ για τα πλαστικά μιας χρήσης ανά είδος, εφόσον χρησιμοποιούνται ως συσκευασία τροφίμων και ποτών κατά την πώλησή τους από το κατάστημά μας. Σημειώνεται ότι το πλαστικό κάλυμμα ή καπάκι λογίζεται ως διακριτό προϊόν, για το οποίο επιβάλλεται αυτοτελώς η εισφορά.
Από 1.1.2021, σύμφωνα με το Ν. 4685/2020, επιβάλλεται στους καταναλωτές η καταβολή περιβαλλοντικού τέλους επτά (7) λεπτών του ευρώ συν ΦΠΑ ανά τεμάχιο πλαστικής σακούλας, με εξαίρεση τις βιοδιασπώμενες πλαστικές σακούλες μεταφοράς. Ενδέχεται να υπάρξει μεγαλύτερη χρέωση για τις χρησιμοποιούμενες σακούλες μεταφοράς στο κατάστημά μας.
Από 1.6.2022, σύμφωνα με το Ν. 4819/2021, επιβάλλεται στους καταναλωτές η καταβολή τέλους ανακύκλωσης οκτώ (8) λεπτών συν ΦΠΑ ανά τεμάχιο για τα προϊόντα, η συσκευασία των οποίων περιέχει πολυβινυλοχλωρίδιο (PVC).
Η Εταιρεία μας ενθαρρύνει τη χρήση φιλικών προς το περιβάλλον λύσεων και επιδιώκει να μειώσει τη χρήση πλαστικού και πολυβινυλοχλωριδίου στο κατάστημά μας. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη πώλησης και χρέωσης των πλαστικών ειδών και συσκευασιών που περιέχουν πολυβινυλοχλωρίδιο ανήκει στο κατάστημά μας και η αντίστοιχη χρέωση αναγράφεται στο εκδιδόμενο παραστατικό πώλησης.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες και τα σήματα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων
αυτών των Όρων, όπως εμφανίζονται στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας ή στο
προωθητικό υλικό της Εταιρείας, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία αυτής ή/και τρίτων προσώπων
που την έχουν εξουσιοδοτήσει με το δικαίωμα χρήσης αυτών των ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων (
συλλογικά η «Πνευματική Ιδιοκτησία»). Οι Χρήστες δε μπορούν να χρησιμοποιήσουν, να
αντιγράψουν, να αναπαράγουν, να αναδημοσιεύσουν, να ανεβάσουν/ μεταφορτώσουν, να
δημοσιεύσουν, να μεταδώσουν, να διανείμουν ή να τροποποιήσουν με οποιονδήποτε τρόπο την
πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεση της
τελευταίας. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας,
συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εμπορικών σημάτων της Εταιρείας και των πνευματικών
δικαιωμάτων στο λογότυπο efood σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο χωρίς σχετική έγκριση. Σε
περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, η Εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να ασκήσει τα
δικαιώματα που επιφυλλάσσονται για τη προστασία της πνευματικής της ιδιοκτησίας σύμφωνα με τις
διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας. Η Εταιρεία ούτε εγγυάται ούτε δηλώνει ότι η χρήση των υλικών
που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα δεν θα παραβιάζει ή θα συνιστά κατάχρηση οποιωνδήποτε
δικαιωμάτων τρίτων που δεν ανήκουν στην Εταιρεία ή στους Συνεργάτες της. Τυχόν χρήση
οποιουδήποτε υλικού βρίσκεται αναρτημένο στο Διαδικτυακό Τόπο/ Εφαρμογή της Εταιρείας γίνεται
με ευθύνη του Χρήστη.
Μεταβολές στους Όρους Χρήσης
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και
προϋποθέσεις για τη χρήση του Διαδικτυακού Τόπου και της Εφαρμογής κατά την ελεύθερη κρίση
της και σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη τις προϋποθέσεις που
τάσσονται σχετικά από την κρίμενη νομοθεσία. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή
διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την
ανάρτηση ή γνωστοποίησή τους. Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή
τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή αυτών των αλλαγών, τροποποιήσεων,
προσθηκών ή διαγραφών. Η Εταιρεία μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει,
αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής του Διαδικτυακού Τόπου και
της Εφαρμογής συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, παρουσίασης ή περιγραφής
οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Η χρήση του Διαδικτυακού Τόπου και της Εφαρμογής
υπόκειται στους Όρους Χρήσης που ισχύουν την στιγμή που γίνεται η χρήση των υπηρεσιών που
προσφέρει η Εταιρεία.
Περιοδικές Αλλαγές
Η Εταιρεία διαρκώς επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει το Διαδικτυακό της Τόπο και την Εφαρμογή
της, καθώς και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες και ανανεώνει αναλόγως τους παρόντες
όρους χρήσης. Συστήνουμε στους Χρήστες να διαβάζουν τους Όρους Χρήσης σε τακτά χρονικά
διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο τους. Οι Όροι
Χρήσης ενδέχεται να τροποποιούνται χωρίς προειδοποίηση προς τους Χρήστες.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κάθε τροποποίησή τους διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε
διαφορά που τυχόν προκύψει από την παρούσα συμφωνία και η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί
εξωδίκως αρμόδια ορίζονται τα καθ' ύλη δικαστήρια των Αθηνών. Όλα τα δικαιώματα και τα ένδικα
μέσα σύμφωνα με τους όρους χρήσης είναι σωρευτικά και δεν αποκλείουν άλλα δικαιώματα και
ένδικα μέσα που προβλέπονται από το νόμο ή από άλλη συμφωνία.
Εάν οποιαδήποτε πρόβλεψη αυτών των Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη από οποιοδήποτε δικαστήριο με
αρμόδια δικαιοδοσία, η ακυρότητα αυτής της διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των
υπόλοιπων διατάξεων των Όρων Χρήσης, οι οποίοι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.
Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2025